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Le 13 mai, la Commission européenne a annoncé que voyager en train en Europe serait plus facile. Le nouveau paquet passagers offre aux citoyens des options de réservation plus simples et des droits des passagers plus forts.
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Une enquête Eurobaromètre de 2025 a révélé que 25 % des personnes interrogées ont des difficultés à réserver des billets de train auprès de plusieurs opérateurs. 22 pour cent citent les options limitées sur les plateformes de billetterie et 76 pour cent se sentent découragés d’effectuer des voyages transfrontaliers en raison de l’absence de solutions de billet unique.
Cela changera la façon dont les Européens achètent des billets pour les voyages en train régionaux, longue distance et transfrontaliers. En éliminant le besoin de réserver des billets séparés sur différentes plateformes, le forfait permet de voyager sur plusieurs trajets avec un seul billet.
Les Européens pourront trouver, comparer et acheter les services proposés par plusieurs compagnies ferroviaires sur un seul billet, en une seule transaction sur leur plateforme de billetterie préférée.
En cas de correspondance ferroviaire manquée lors d’un voyage multi-opérateurs, les passagers bénéficieront d’une assistance, d’un réacheminement, d’un remboursement et d’une indemnisation. Actuellement, la protection n’existe que lorsque les billets sont émis par des compagnies ferroviaires individuelles.
À cette fin, les États membres devraient accélérer la mise en œuvre de la directive européenne sur les systèmes de transport intelligents (STI) relative aux technologies de l’information avancées pour les réseaux de transport transfrontaliers.
Avec le billet unique, la Commission veut également garantir une concurrence loyale sur le marché de la vente de billets, en obligeant les plus grands acteurs à soumettre leurs offres de manière neutre.
La Commission enverra sa proposition au Parlement et au Conseil pour examen et approbation.
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