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Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, TikTok, Instagram et YouTube ne parviennent systématiquement pas à appliquer leurs propres politiques en matière de discours de haine, selon un important rapport de transparence.
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Le Centre européen de recours (ACE), un organisme indépendant créé en vertu de la loi sur les services numériques de l’Union européenne pour traiter les litiges des utilisateurs, a déclaré qu’au cours de l’année jusqu’en mars 2026, il avait reçu plus de 24 000 litiges émanant de personnes et d’organisations à travers l’UE, ce qui représente environ une plainte toutes les 22 minutes.
Dans 70 % des 1 400 cas dans lesquels l’organisation a examiné les décisions des plateformes de retirer du contenu signalé comme discours de haine, ACE a retiré la plateforme, a-t-elle déclaré.
De tels désaccords avec les plateformes comprenaient des commentaires racistes comparant les footballeurs noirs à des singes, qui, selon ACE, ont été laissés sur Instagram après un match de l’UEFA Champions League.
Dans un autre cas, des vidéos antisémites publiées sur YouTube ont été partagées par des personnalités polonaises et n’ont pas été publiées malgré une violation de la politique de la plateforme en matière de discours de haine, a indiqué l’ACE.
D’autres formes de discours de haine ont été signalées dans des affaires visant des minorités religieuses, des Roms, des immigrés et des communautés LGBTQI+. ACE a également rendu compte d’une vidéo générée par l’IA sur la guerre entre la Russie et l’Ukraine, qui a été maintenue malgré la violation des règles de TikTok en matière de désinformation.
Le rapport révèle que TikTok s’en sort le moins bien parmi les plateformes évaluées, l’ACE annulant sa décision de mettre de côté les discours de haine potentiels dans 83 % des cas. Il est suivi par Instagram avec 74 %, Facebook avec 61 % et YouTube avec 58 %.
“Nos décisions commencent à révéler des problèmes importants et récurrents dans la manière dont les plateformes de médias sociaux modèrent le contenu”, indique le rapport.
Les Européens reculent
Le rapport montre également une augmentation du nombre d’Européens rejetant les décisions de la plateforme. ACE a déclaré avoir reçu plus de 30 000 litiges au total. La France a généré le plus grand nombre de litiges éligibles, suivie par la Belgique et l’Italie.
Mais tous les litiges ne concernent pas discours de haine. Un cas notable concerne un photographe tchèque dont les images ont été supprimées par erreur par Facebook en vertu de ses règles sur la nudité des adultes et l’activité sexuelle.
« La haine et le harcèlement en ligne ont des conséquences concrètes pour de nombreuses personnes et communautés », a déclaré Thomas Hughes, directeur exécutif du Centre européen de recours.
« Dans plus des deux tiers de nos décisions concernant les discours de haine, nous avons constaté que les plateformes ne parvenaient pas à appliquer leurs propres politiques et laissaient des contenus haineux.
“Cela montre que les plateformes ne font pas toujours les choses correctement.”
