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Le Parlement européen a approuvé mardi les règles révisées de l’UE concernant les passagers aériens, qui continueront à bénéficier de la gratuité des bagages à main et auront droit à une compensation financière si les vols sont retardés d’au moins trois heures.
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La quasi-totalité de la salle a voté en faveur de l’accord conclu avec les pays de l’UE après plus d’une décennie de négociations. Le projet de loi a été approuvé par 646 députés pour, 12 contre et trois abstentions.
Les voyageurs aériens européens ont actuellement droit à une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros si un vol est annulé ou retardé de plus de trois heures. Le nouveau texte ne modifie pas cette disposition et précise que les compagnies aériennes paieront 300 euros pour les vols de plus de 3.500 kilomètres et 600 euros si le retard dépasse quatre heures ou s’ils sont annulés.
Les passagers aériens auront neuf mois pour déposer une demande d’indemnisation, tandis que les compagnies aériennes auront 30 jours pour payer une indemnisation ou invoquer des circonstances extraordinaires pour éviter de payer.
Les règles clarifient également la politique relative aux frais autorisés pour les bagages à main dans l’UE. Les passagers auront toujours droit à un objet personnel gratuit mesurant 40 cm sur 30 cm sur 15 cm.
Aujourd’hui, les compagnies aériennes low-cost comme Ryanair ou EasyJet facturent un prix supplémentaire pour les petits objets à roulettes, comme un petit sac ou un sac à dos.
Mais avec la nouvelle réglementation, toutes les compagnies aériennes sont tenues d’afficher le tarif aérien, y compris les bagages à main, sur les intermédiaires et les portails de recherche au début du processus de réservation. Cependant, ils peuvent proposer des billets moins chers aux passagers qui choisissent volontairement de voyager sans bagages à main.
Les passagers n’auront plus à payer de frais supplémentaires pour la correction des fautes d’orthographe des noms et auront le droit d’obtenir leurs cartes d’embarquement par voie numérique lors de l’enregistrement, sans autre demande ni obligation de disposer d’un compte utilisateur ou d’une application spécifique.
Le règlement européen sur la protection des passagers a été révisé en 2013 et les législateurs européens ont fait pression depuis lors pour étendre les droits en matière de bagages et les garanties pour les passagers en cas de retard, face à la résistance de certains pays de l’UE et de l’industrie aéronautique.
Les nouvelles règles entreront en vigueur en 2027.
