ParUn HajdariavecPA
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Le géant des paiements Visa a intégré son réseau au sein de ChatGPT, permettant au chatbot d’acheter et d’effectuer des transactions de manière indépendante au nom des utilisateurs, ce qui marque une expansion significative du commerce alimenté par l’IA.
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L’alliance signifie que les agents IA peuvent non seulement recommander des produits, mais également effectuer des achats chez n’importe quel commerçant acceptant Visa. Les tentatives précédentes de ce type de technologie se limitaient à un seul détaillant ou à un petit groupe de commerçants enregistrés.
OpenAI fournira la technologie qui permettra aux agents d’interagir, de prendre des décisions et de lancer des achats via ChatGPT. Visa, le plus grand réseau de paiement au monde en dehors de la Chine, se chargera des autorisations de paiement et de la surveillance des fraudes.
« Alors que les agents de l’IA deviennent des participants actifs dans l’économie, Visa se concentre sur la garantie que les transactions sont fiables, sécurisées et transparentes », a déclaré Jack Forestell, directeur de la stratégie et des produits de l’entreprise.
Comment cela fonctionnerait-il ?
S’exprimant lors d’un événement d’entreprise à San Francisco mercredi, Forestell a donné l’exemple d’un client qui a demandé à ChatGPT de trouver des écouteurs sans fil pour moins de 150 dollars (136 euros). Le chatbot trouverait une paire appropriée et l’achèterait au nom du client.
Les utilisateurs lieraient leurs cartes Visa à ChatGPT pour permettre les achats, avec des barrières telles que les limites de dépenses, les étapes d’approbation requises et une liste de commerçants approuvés pour protéger les consommateurs et minimiser la fraude.
Forestell a déclaré que Visa traiterait les litiges en utilisant les mêmes règles qu’elle applique à toute autre transaction, par exemple en s’assurant que le consommateur avait l’intention d’effectuer l’achat et si le commerçant l’avait traité correctement.
Ce n’est pas la première tentative d’OpenAI en matière de commerce électronique. La société a lancé Instant Checkout à la fin de l’année dernière, permettant à ChatGPT de rechercher des articles spécifiques sur Internet. Mais cette fonctionnalité était sujette aux erreurs, n’a pas été largement adoptée par les commerçants qui s’opposaient à des frais de transaction de 4 % et a été retirée en mars.
Visa et OpenAI n’ont pas divulgué les conditions financières du nouvel accord ni détaillé les frais pour les commerçants ou les clients.
Les gens lui feront-ils confiance ?
Forestell a reconnu qu’il faudra du temps pour que les consommateurs fassent pleinement confiance aux agents d’intelligence artificielle pour gérer leurs achats. Il s’attend à ce que la plupart des premières transactions nécessitent toujours l’approbation humaine et que les agents envoient des notifications avant de finaliser un achat.
“Je pense que dans l’ensemble, nous sommes à un point où la plupart des gens sont très à l’aise avec les aspects achats”, a-t-il déclaré, ajoutant que passer à l’achat autonome “nécessite simplement un niveau de confiance complètement différent”.
Le plus grand rival de Visa, Mastercard, a également développé ses propres fonctionnalités d’achat basées sur l’IA, quoique à plus petite échelle.
Son offre cible les entreprises plutôt que les consommateurs, permettant aux agents d’IA d’acquérir des services tels que la publicité au nom d’une entreprise.
